Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Mitete realizamos despacho propio dentro de la Región Metropolitana, con un servicio directo y personalizado para asegurar que tu producto llegue en perfectas condiciones.
ZONA DE COBERTURA
Actualmente despachamos únicamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago. Para envíos fuera de esta zona, contáctanos directamente para evaluar la opción.
TIEMPO DE ENTREGA
Plazo estimado: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El tiempo puede variar según:
- Disponibilidad del producto (stock o fabricación a pedido)
- Día y hora de la compra (compras de viernes a domingo se despachan a partir del lunes)
- Comuna de destino dentro de la Región Metropolitana
COSTO DE DESPACHO
El costo de despacho se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según la comuna de destino y el volumen del producto.
PROCESO DE ENTREGA
1. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación de pedido.
2. Te contactaremos vía WhatsApp para coordinar el día y horario de entrega.
3. La entrega se realiza en el domicilio indicado, dentro del rango horario acordado.
4. Al momento de la entrega, revisa el producto en presencia del repartidor.
QUÉ HACER SI RECIBES UN PRODUCTO DAÑADO
Si al momento de la entrega notas algún daño visible en el embalaje o producto:
1. Toma fotos del estado del producto antes de firmar.
2. Indica el problema al repartidor.
Coordinaremos el reemplazo o devolución según corresponda, sin costo adicional para ti.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente entregar la dirección correcta y completa al momento de la compra. Si la dirección está incorrecta o no hay nadie para recibir el pedido, se reprogramará la entrega (puede generar costos adicionales).
¿DUDAS SOBRE TU ENVÍO?
Correo: contacto@mitete.cl
WhatsApp: +56 9 XXXX XXXX
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs